Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment l'extension de navigateur HelpTools et le site web à l'adresse helptools.org (« HelpTools », « nous ») collectent, utilisent et protègent les informations. En installant ou en utilisant HelpTools, vous acceptez cette politique.

1. Résumé

• Nous ne vendons pas vos données personnelles.
• Nous ne collectons pas votre historique de navigation.
• Nous ne traitons que les avis sur les produits que vous choisissez d'analyser.
• Vous ne saisissez ni ne stockez jamais de clés API d'IA tierces.

2. Informations que nous traitons

2.1 Contenu des avis et des produits

Lorsque vous appuyez sur « Analyser les avis » sur une page produit d'une marketplace, l'extension lit le texte des avis visible publiquement, les notes en étoiles et les informations de base sur le produit (telles que l'URL et le titre du produit) sur cette page et les envoie à notre backend sécurisé pour générer un résumé par IA. Ce contenu est traité pour produire votre résultat et pour appliquer les limites d'utilisation.

2.2 Identifiants de compte et d'installation

Pour gérer la limite quotidienne gratuite et les avantages PRO, l'extension génère un jeton d'installation anonyme stocké localement dans votre navigateur et envoyé avec les requêtes à notre backend. Si vous vous connectez, nous stockons votre e-mail vérifié afin de lier votre abonnement sur tous vos appareils.

2.3 Informations de facturation

Si vous achetez PRO, le paiement et la facturation sont gérés par notre prestataire de paiement Lemon Squeezy, qui agit en tant que vendeur officiel (merchant of record). Nous recevons le statut de votre abonnement pour débloquer les fonctionnalités PRO. Nous ne recevons ni ne stockons les informations complètes de votre carte de paiement.

2.4 Téléchargements de médias

La fonctionnalité « Télécharger les médias » récupère les images et vidéos du produit directement dans votre navigateur et les regroupe dans un fichier ZIP sur votre appareil. Les fichiers multimédias ne sont ni téléversés ni stockés sur nos serveurs.

2.5 Journaux techniques

Notre backend conserve des journaux techniques minimaux et de courte durée (tels que les horodatages des requêtes et les informations sur les erreurs) pour exploiter le service en toute sécurité et prévenir les abus.

3. Comment nous utilisons les informations

• Pour générer les analyses par IA que vous demandez.
• Pour appliquer les limites de l'offre gratuite et débloquer les fonctionnalités PRO.
• Pour maintenir la sécurité, prévenir les abus et corriger les problèmes.
• Pour fournir une assistance client lorsque vous nous contactez.

4. Services tiers

Nous nous appuyons sur un petit nombre de prestataires de confiance pour exploiter HelpTools :

• OpenAI — pour générer des résumés d'avis à partir du texte des avis que vous soumettez.
• Lemon Squeezy — pour traiter les achats PRO et gérer les abonnements.
• Resend — pour envoyer les e-mails de connexion au compte et les notifications.
• Cloudflare — pour distribuer et sécuriser notre trafic réseau.

Chaque prestataire traite les données selon ses propres conditions de confidentialité.

5. Conservation des données

Les analyses enregistrées sont disponibles dans l'extension pendant une durée limitée et peuvent être conservées sur notre backend pour fournir un historique et améliorer la fiabilité. Les journaux techniques ne sont conservés que le temps nécessaire à la sécurité et à l'exploitation. Vous pouvez demander la suppression des données associées à votre compte ou à votre installation en nous contactant.

6. Sécurité des données

Le trafic entre l'extension, le site web et notre backend est chiffré en transit (HTTPS). Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données que nous traitons.

7. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification ou de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected].

8. Enfants

HelpTools est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus et ne s'adresse pas aux enfants.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les changements importants seront reflétés par la mise à jour de la date « Dernière mise à jour » ci-dessus.

10. Contact

Des questions sur cette politique ? Écrivez à [email protected].