← Kembali ke blog

Program Pengembalian Kos Baru di Shopee Malaysia: Apa yang Perlu Diketahui oleh Penjual

HelpTools knowledge base·
Program Pengembalian Kos Baru di Shopee Malaysia: Apa yang Perlu Diketahui oleh Penjual

Apa yang Berubah di Shopee Malaysia

Mulai 1 Oktober 2026, Shopee Malaysia akan memperkenalkan program Seller Shipping Fee Saver (SSFS) yang mengautomasikan proses pemprosesan kos pengembalian. Ini bermakna bahawa permohonan manual untuk pampasan penghantaran balik dalam kes “Return in Original Condition” (RIOC) dan “In Transit Return Refund” (ITRR) tidak lagi diperlukan. Sekarang sistem akan menentukan senario pengembalian yang sesuai dan mempertimbangkan kos yang berkaitan.

Syarat Penyertaan dalam Program

  • Ketersediaan: Program SSFS hanya tersedia untuk penjual yang terpilih. Permohonan untuk penyertaan dibuka dari 1 hingga 28 September 2026.
  • Tempoh Percubaan Percuma: Pada bulan Oktober, peserta program akan dapat memanfaatkan tempoh percubaan percuma, di mana SSFS akan menanggung kos pengembalian.
  • Kadar Tetap: Program ini menawarkan kadar tetap untuk kos pengembalian, contohnya, RM 0.28 untuk setiap pesanan atau RM 0.18 untuk penjual dengan status “Preferred Seller”.

Apa Arti Ini untuk Penjual

Perubahan ini boleh memberi impak yang signifikan kepada kerja anda. Berikut adalah beberapa tip praktikal:

  1. Tinjau Marginal: Jika barang anda sering dikembalikan, pertimbangkan untuk menyesuaikan harga supaya kadar tetap pampasan tidak mengurangkan keuntungan anda.
  2. Daftar untuk SSFS: Pastikan anda telah memohon dan mendaftar dalam program untuk mengelakkan menanggung kos pengembalian sendiri.
  3. Minimakan Pengembalian: Optimalkan pembungkusan dan logistik untuk mengurangkan jumlah pengembalian dalam keadaan asal, yang boleh menjadi mahal.
  4. Analisis Jualan: Ketika merancang untuk menyertai jualan besar seperti 11.11, pertimbangkan perubahan ini dan kesannya terhadap proses pengembalian.

Langkah-langkah ini akan membantu anda menyesuaikan diri dengan keadaan baru dan meminimalkan kemungkinan kerugian. Menggunakan alat HelpTools untuk menganalisis ulasan dan menilai permintaan juga boleh membantu anda memahami keperluan pelanggan dengan lebih baik dan meningkatkan kualiti produk.

Kesimpulan

Dengan peningkatan jumlah transaksi dengan pengembalian, terutama semasa acara pemasaran besar, penting untuk tetap mengetahui perubahan yang berkaitan dengan proses pengembalian. Program SSFS di Shopee Malaysia menyediakan peluang baru untuk menguruskan pengembalian dan boleh meringankan beban penjual. Namun, penting untuk bersedia lebih awal dan mengambil kira semua perubahan dalam strategi perniagaan anda.

Sumber