Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo la extensión de navegador HelpTools y el sitio web en helptools.org («HelpTools», «nosotros») recopilan, usan y protegen la información. Al instalar o usar HelpTools, aceptas esta política.

1. Resumen

• No vendemos tus datos personales.
• No recopilamos tu historial de navegación.
• Solo procesamos las reseñas de productos que eliges analizar.
• Nunca introduces ni almacenas claves de API de IA de terceros.

2. Información que procesamos

2.1 Contenido de reseñas y productos

Cuando tocas «Analizar reseñas» en la página de un producto de un marketplace, la extensión lee el texto de las reseñas visible públicamente, las valoraciones con estrellas y la información básica del producto (como la URL y el título del producto) de esa página y la envía a nuestro backend seguro para generar un resumen con IA. Este contenido se procesa para producir tu resultado y para aplicar los límites de uso.

2.2 Identificadores de cuenta e instalación

Para gestionar el límite diario gratuito y las funciones PRO, la extensión genera un token de instalación anónimo que se almacena localmente en tu navegador y se envía con las solicitudes a nuestro backend. Si inicias sesión, almacenamos tu correo verificado para vincular tu suscripción entre dispositivos.

2.3 Información de facturación

Si compras PRO, el pago y la facturación los gestiona nuestro proveedor de pagos, Lemon Squeezy, que actúa como comerciante registrado (merchant of record). Recibimos el estado de tu suscripción para desbloquear las funciones PRO. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago.

2.4 Descargas de medios

La función «Descargar medios» obtiene las imágenes y vídeos del producto directamente en tu navegador y los empaqueta en un archivo ZIP en tu dispositivo. Los archivos multimedia no se suben ni se almacenan en nuestros servidores.

2.5 Registros técnicos

Nuestro backend mantiene registros técnicos mínimos y de corta duración (como marcas de tiempo de solicitudes e información de errores) para operar el servicio de forma segura y prevenir abusos.

3. Cómo usamos la información

• Para generar los análisis de IA que solicitas.
• Para aplicar los límites del plan gratuito y desbloquear las funciones PRO.
• Para mantener la seguridad, prevenir abusos y depurar problemas.
• Para ofrecer atención al cliente cuando nos contactas.

4. Servicios de terceros

Dependemos de un pequeño número de proveedores de confianza para operar HelpTools:

• OpenAI: para generar resúmenes de reseñas a partir del texto de reseñas que envías.
• Lemon Squeezy: para procesar las compras PRO y gestionar las suscripciones.
• Resend: para enviar correos de inicio de sesión de cuenta y notificaciones.
• Cloudflare: para entregar y proteger nuestro tráfico de red.

Cada proveedor procesa los datos según sus propios términos de privacidad.

5. Conservación de datos

Los análisis guardados están disponibles en la extensión durante un periodo limitado y pueden conservarse en nuestro backend para proporcionar el historial y mejorar la fiabilidad. Los registros técnicos se conservan solo el tiempo necesario para la seguridad y las operaciones. Puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a tu cuenta o instalación contactándonos.

6. Seguridad de los datos

El tráfico entre la extensión, el sitio web y nuestro backend se cifra en tránsito (HTTPS). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que procesamos.

7. Tus derechos

Según tu ubicación, es posible que tengas derecho a acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].

8. Menores

HelpTools está destinado a usuarios mayores de 18 años y no está dirigido a menores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de «Última actualización» de arriba.

10. Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escribe a [email protected].